solicitud pqrs
Complete su solicitud
Estimado(a) cliente:
El Grupo Marfa pone a su disposición el Formulario para el Reporte de Peticiones, Quejas, Reclamaciones, Sugerencias, uno de los medios a través de los cuales nos ayudará a ofrecerle un servicio que satisfaga sus expectativas y responda a adecuados estándares de calidad.
Las informaciones suministradas serán manejadas con carácter confidencialidad.
POLITICA:
* Grupo Marfa se compromete a mantener la confidencialidad de los datos proporcionados en este formulario y hacer un uso adecuado de la información. Además, garantiza que sus opiniones serán consideradas y respetadas.
* Se llevarán a cabo investigaciones sobre todas las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias para obtener más información y mejorar el servicio.
* Deberá proporcionar sus datos personales al registrar sus quejas, reclamaciones, denuncias o sugerencias, así como un medio de contacto para retroalimentarlo, para poder brindarle una atención personalizada y un seguimiento adecuado de su caso.
* Las quejas, reclamaciones y denuncias deberán ser expresadas con un vocabulario moderado y respetuoso. En tal sentido, serán desestimados los asuntos reportados con un lenguaje inapropiado.
